Algemene voorwaarden OefenKompas

Artikel 1 · Identiteit van OefenKompas

OefenKompas wordt aangeboden door:

• Juridische bedrijfsnaam: Maray Digital
• Handelsnaam: OefenKompas
• KvK-nummer: 42139108
• Btw-identificatienummer: NL005528191B79
• Vestigingsadres: Oostdorpseweg 18
• Postcode en plaats: 3176 PL Poortugaal
• E-mailadres: support@oefenkompas.nl
• Website: oefenkompas.nl

1. In deze voorwaarden wordt deze onderneming aangeduid als OefenKompas.

Artikel 2 · Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Account: de persoonlijke ouderomgeving binnen OefenKompas.
2. Accounthouder: de meerderjarige ouder, verzorger of andere bevoegde vertegenwoordiger die de overeenkomst sluit.
3. Abonnement: de betaalde overeenkomst waarmee een kinderprofiel toegang krijgt tot betaalde onderdelen.
4. App: de OefenKompas-webapplicatie, waaronder de installeerbare Progressive Web App, en de OefenKompas-apps uit de App Store en Google Play.
5. Winkel: de App Store van Apple of Google Play, wanneer een abonnement daar wordt afgesloten.
6. Consument: een natuurlijke persoon die handelt buiten bedrijfs- of beroepsactiviteiten.
7. Content: alle via OefenKompas aangeboden oefeningen, vragen, antwoorden, teksten, woorden, illustraties, audiofragmenten, animaties, rapportages, gegevensstructuren, schermontwerpen en andere educatieve of technische materialen.
8. Dienst: de digitale oefenomgeving die OefenKompas aan de accounthouder beschikbaar stelt.
9. Gezin: de besloten omgeving waarin de accounthouder kinderprofielen beheert.
10. Kinderprofiel: een profiel dat de accounthouder voor een kind aanmaakt.
11. Kind: de minderjarige die via een kinderprofiel oefeningen gebruikt.
12. Overeenkomst: de overeenkomst tussen OefenKompas en de accounthouder.
13. Proefperiode: tijdelijke gratis toegang tot bepaalde functies.
14. Schriftelijk: per brief, e-mail of via een daarvoor bestemde functie in de app.
15. Website: oefenkompas.nl en de bijbehorende applicaties.

Artikel 3 · Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor:
   1. a. ieder aanbod van OefenKompas;
   2. b. registratie van een account;
   3. c. een proefperiode;
   4. d. een betaald abonnement;
   5. e. gebruik van de website en app.
2. De voorwaarden worden vóór het sluiten van een betaald abonnement beschikbaar gesteld op een manier waarop de consument deze kan opslaan.
3. De privacyverklaring is afzonderlijk van toepassing op persoonsgegevens.
4. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
5. Dwingend consumentenrecht heeft voorrang wanneer een bepaling daarmee in strijd is.

Artikel 4 · Voor wie is de dienst bedoeld?

1. OefenKompas is bedoeld voor thuisgebruik door kinderen die oefenen met leerstof voor groep 1 tot en met 8.
2. Alleen een meerderjarige ouder, verzorger of bevoegde vertegenwoordiger mag:
   1. a. een account aanmaken;
   2. b. een kinderprofiel toevoegen;
   3. c. een proefperiode starten;
   4. d. een abonnement afsluiten;
   5. e. betaalgegevens invoeren;
   6. f. ouderinstellingen beheren.
3. Een kind sluit zelf geen overeenkomst met OefenKompas.
4. Door een kinderprofiel aan te maken verklaart de accounthouder bevoegd te zijn om:
   1. a. het profiel voor het kind te beheren;
   2. b. noodzakelijke gegevens te verstrekken;
   3. c. keuzes over het gebruik te maken.
5. Het is niet toegestaan een profiel aan te maken voor een kind waarvoor de accounthouder niet bevoegd is.

Artikel 5 · Beschrijving van de dienst

1. OefenKompas biedt onder meer:
   1. a. taal- en luisteroefeningen;
   2. b. voorbereidende leesactiviteiten;
   3. c. lees- en spellingactiviteiten;
   4. d. rekenactiviteiten;
   5. e. persoonlijke oefenmissies;
   6. f. voortgangsinformatie;
   7. g. herhaling van vaardigheden;
   8. h. sterren, badges en ouderbeloningen.
2. Beschikbare onderdelen kunnen verschillen per:
   1. a. groep;
   2. b. leerfase;
   3. c. kinderprofiel;
   4. d. actieve letters;
   5. e. ingestelde onderwerpen;
   6. f. abonnement;
   7. g. apparaat of browser.
3. OefenKompas is een aanvullend oefenhulpmiddel.
4. OefenKompas:
   1. a. vervangt geen onderwijs;
   2. b. vervangt geen leerkracht;
   3. c. geeft geen officieel schooladvies;
   4. d. stelt geen diagnose;
   5. e. garandeert geen bepaald cijfer, niveau of leerresultaat.
5. Bij zorgen over een kind blijft een leerkracht of bevoegde professional het aangewezen aanspreekpunt.

Artikel 6 · Informatie vóór de bestelling

1. Vóór het afsluiten van een abonnement toont OefenKompas duidelijk:
   1. a. de belangrijkste kenmerken;
   2. b. voor welk kinderprofiel het abonnement geldt;
   3. c. de totale prijs inclusief btw;
   4. d. de prijs per betaalperiode;
   5. e. de looptijd;
   6. f. automatische verlenging;
   7. g. opzegmogelijkheden;
   8. h. betalingswijze;
   9. i. proefperiode;
   10. j. bedenktijd;
   11. k. technische vereisten;
   12. l. hoe er herroepen kan worden.
2. Deze informatie wordt niet uitsluitend in de algemene voorwaarden verborgen.
3. De bestelknop vermeldt ondubbelzinnig dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.
4. Kennelijke prijs- of programmeerfouten binden OefenKompas niet wanneer de consument redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

Artikel 7 · Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een gratis gebruiksovereenkomst ontstaat wanneer de accounthouder:
   1. a. een account registreert;
   2. b. noodzakelijke gegevens invult;
   3. c. verklaart bevoegd ouder of verzorger te zijn;
   4. d. akkoord gaat met de voorwaarden en privacyverklaring;
   5. e. de registratie voltooit.
2. Een betaald abonnement ontstaat wanneer de accounthouder:
   1. a. een abonnement selecteert;
   2. b. prijs, looptijd en verlenging te zien krijgt;
   3. c. de betalingsverplichting bevestigt;
   4. d. de bestelling voltooit.
3. OefenKompas stuurt een elektronische bevestiging met:
   1. a. gekozen abonnement;
   2. b. prijs;
   3. c. looptijd;
   4. d. verlenging;
   5. e. opzegwijze;
   6. f. bedenktijd;
   7. g. geldende voorwaarden;
   8. h. geldende privacyverklaring.
4. De geaccepteerde versienummers worden geregistreerd.

Artikel 8 · Account en inloggen

1. De accounthouder is verantwoordelijk voor het eigen account en de gebruikte apparaten.
2. Inloggen gebeurt met een tijdelijke code per e-mail of, indien beschikbaar, een andere aangeboden methode.
3. De accounthouder moet:
   1. a. de mailbox beveiligen;
   2. b. inlogcodes niet delen;
   3. c. uitloggen op openbare of gedeelde apparaten;
   4. d. vermoedelijk misbruik melden.
4. OefenKompas mag aanvullende verificatie vragen bij aanwijzingen voor fraude, misbruik of accountovername.
5. De accounthouder zorgt dat accountgegevens juist en actueel zijn.
6. Het e-mailadres is de vaste inlognaam. Voor een wijziging kan ondersteuning worden benaderd of een nieuw account worden gemaakt.

Artikel 9 · Kinderprofielen

1. De accounthouder kan binnen de aangeboden mogelijkheden kinderprofielen aanmaken.
2. Een kinderprofiel kan onder meer bevatten:
   1. a. voornaam of bijnaam;
   2. b. groep;
   3. c. leerfase;
   4. d. avatar en kleur;
   5. e. optionele pincode;
   6. f. letters en klanken;
   7. g. oefeninstellingen;
   8. h. voortgang;
   9. i. sterren en beloningen.
3. De accounthouder is verantwoordelijk voor:
   1. a. juiste instellingen;
   2. b. passende leeronderwerpen;
   3. c. toezicht op het gebruik;
   4. d. aansluiting op wat het kind op school behandelt;
   5. e. het niet invoeren van onnodige gevoelige gegevens.
4. Een profielpincode is bedoeld om profielen binnen het gezin te onderscheiden en is geen vervanging voor beveiliging van het ouderaccount.
5. Wanneer een profiel met actief abonnement wordt verwijderd, toont OefenKompas vooraf duidelijk:
   1. a. wat met het abonnement gebeurt;
   2. b. wanneer toekomstige betalingen stoppen;
   3. c. tot wanneer toegang beschikbaar blijft;
   4. d. wanneer profielgegevens worden verwijderd.
6. Het verwijderen van een profiel mag niet leiden tot ongemerkte doorlopende betalingen.
7. Een abonnement dat via een winkel is afgesloten kan OefenKompas niet zelf beëindigen. Bij het verwijderen van een profiel of account wijst OefenKompas daarop; de accounthouder zegt dat abonnement zelf op in de winkel (artikel 11a).

Artikel 10 · Gratis proefperiode

1. OefenKompas biedt maximaal één gratis proefperiode van 14 dagen per gezin, tenzij bij het aanbod anders staat.
2. Voor de proefperiode zijn geen betaalgegevens nodig.
3. De proefperiode:
   1. a. begint bij activering;
   2. b. kan tot bepaalde functies zijn beperkt;
   3. c. geldt maximaal eenmaal per gezin;
   4. d. mag niet met meerdere accounts worden omzeild.
4. De proefperiode wordt niet automatisch omgezet in een betaald abonnement.
5. Na afloop wordt betaalde toegang beëindigd, tenzij de ouder bewust een abonnement afsluit.
6. Account en voortgang blijven bestaan totdat de ouder verwijdering aanvraagt of het account wegens langdurige inactiviteit wordt verwijderd.
7. OefenKompas mag misbruik van proefperioden weigeren of beëindigen.

Artikel 11 · Abonnementen en prijzen

1. Een abonnement geldt per gezin en dekt een vast aantal kinderprofielen. Het dekt de oudste actieve profielen; een profiel dat buiten het gekozen aantal valt kan niet oefenen totdat de accounthouder een groter abonnement kiest.
2. De standaardprijzen zijn, inclusief btw en tenzij bij de bestelling anders vermeld:
   1. a. voor 1 kind: € 4,99 per maand of € 49,90 per jaar;
   2. b. voor 2 kinderen: € 8,99 per maand of € 89,90 per jaar;
   3. c. voor 3 kinderen: € 12,99 per maand of € 129,00 per jaar;
   4. d. voor 4 kinderen: € 16,99 per maand of € 169,00 per jaar;
   5. e. voor elk kind daarboven, alleen via de website: € 4,00 per maand of € 40,00 per jaar extra. In de app-versie gaat een abonnement tot vier kinderen.
3. Wisselen naar een ander aantal kinderen of naar de andere looptijd kan op elk moment. Een groter aantal geldt meteen; het nieuwe bedrag gaat in bij de eerstvolgende betaalperiode, en de lopende periode wordt niet opnieuw of tussentijds in rekening gebracht.
4. Het bij de bestelling getoonde bedrag is leidend.
5. Wordt het abonnement afgesloten in de app uit de App Store of Google Play, dan loopt de aankoop via die winkel. Daarvoor geldt artikel 11a.
6. Wordt een kinderprofiel verwijderd waardoor er minder profielen overblijven dan het abonnement dekt, dan gaat het abonnement naar dat kleinere aantal; blijft er geen actief profiel over, dan wordt het opgezegd (artikel 9).
7. Acties en kortingen:
   1. a. gelden binnen de vermelde periode;
   2. b. zijn niet inwisselbaar voor geld;
   3. c. zijn alleen combineerbaar wanneer dit uitdrukkelijk staat vermeld;
   4. d. kunnen beperkt zijn tot nieuwe klanten of één gebruik per gezin.
8. Gepersonaliseerde prijzen worden niet gebruikt, tenzij dit vooraf duidelijk wordt meegedeeld.

Artikel 11a · Abonnementen via de App Store of Google Play

1. Wordt het abonnement afgesloten in de app uit de App Store of Google Play, dan is die winkel de betaaldienstverlener en gelden naast deze voorwaarden de voorwaarden van die winkel.
2. De prijs die de winkel bij de bestelling toont is leidend en kan afwijken van de standaardprijs in artikel 11, omdat een winkel alleen met eigen prijspunten werkt.
3. De winkel schrijft het bedrag af en verlengt het abonnement automatisch met dezelfde periode (een maand of een jaar) tegen de dan geldende winkelprijs, tenzij het uiterlijk 24 uur vóór het einde van de lopende periode is opgezegd in de abonnementsinstellingen van het toestel.
4. Opzeggen, herroepen en terugbetalen verlopen via de winkel, volgens de regels van die winkel. OefenKompas kan een winkelaankoop niet zelf opzeggen, stopzetten of terugbetalen.
5. Het verwijderen van een profiel of van het account beëindigt een winkelabonnement niet. OefenKompas wijst daar bij het verwijderverzoek op; de accounthouder zegt het abonnement zelf op in de winkel.
6. De bevestiging van de aankoop en van elke verlenging komt van de winkel. De artikelen 6, 7, 12, 13, 15, 16, 30, 31 en 33 gelden voor een winkelaankoop alleen voor zover de winkel dat mogelijk maakt.
7. Wettelijke rechten van de consument, waaronder het herroepingsrecht, blijven gelden en worden bij een winkelaankoop via de winkel uitgeoefend.

Artikel 12 · Looptijd en verlenging

Maandabonnement

1. Een maandabonnement wordt voor één maand aangegaan.
2. Het abonnement wordt telkens met één maand verlengd totdat het wordt opgezegd.
3. De accounthouder kan het abonnement op ieder moment online opzeggen.
4. Na opzegging blijft toegang bestaan tot het einde van de reeds betaalde periode, tenzij:
   1. a. het herroepingsrecht wordt gebruikt;
   2. b. de wet een eerdere beëindiging vereist;
   3. c. OefenKompas een gunstigere regeling toepast.

Jaarabonnement

1. Een jaarabonnement heeft aanvankelijk een vaste looptijd van 12 maanden.
2. Na de eerste vaste looptijd wordt het abonnement voortgezet voor onbepaalde tijd.
3. Tijdens deze voortzetting kan de accounthouder op ieder moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
4. Een vooruitbetaald bedrag voor de periode na de beëindigingsdatum wordt naar verhouding terugbetaald.
5. OefenKompas toont de verlengingsregeling duidelijk vóór betaling.

Artikel 13 · Betaling

1. Betalingen worden verwerkt via Mollie, bij een aankoop in de app via de App Store of Google Play (artikel 11a), of via een vooraf bekendgemaakte betaaldienstverlener.
2. Beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces getoond.
3. Voor terugkerende betalingen kan toestemming voor automatische incasso of een andere terugkerende betaalwijze worden gevraagd.
4. OefenKompas bewaart geen volledige bank- of kaartgegevens.
5. Betaalomschrijvingen bevatten geen voornaam of bijnaam van een kind.
6. De accounthouder zorgt voor:
   1. a. voldoende saldo;
   2. b. geldige betaalgegevens;
   3. c. toestemming voor het gebruikte betaalmiddel.

Artikel 14 · Mislukte betaling

1. Bij een mislukte betaling wordt de accounthouder geïnformeerd.
2. De accounthouder krijgt in beginsel 7 dagen om:
   1. a. alsnog te betalen;
   2. b. de betaalmethode te herstellen;
   3. c. een fout te melden.
3. Tijdens deze hersteltermijn kan toegang tijdelijk blijven bestaan.
4. Na het verstrijken van de hersteltermijn mag OefenKompas:
   1. a. betaalde functies opschorten;
   2. b. nieuwe missies blokkeren;
   3. c. het abonnement beëindigen;
   4. d. na de wettelijk verplichte kosteloze aanmaning redelijke incassokosten rekenen.
5. Opschorting verwijdert voortgang niet automatisch.

Artikel 15 · Bedenktijd en herroeping

1. De consument heeft bij een online afgesloten betaald abonnement in beginsel 14 dagen bedenktijd.
2. De termijn begint op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.
3. Binnen de termijn kan de consument zonder opgave van redenen herroepen.
4. Herroeping kan via:
   1. a. de opzegfunctie in het account;
   2. b. e-mail;
   3. c. brief;
   4. d. bij een winkelaankoop: via de winkel, volgens de regels van die winkel (artikel 11a).
5. De functie in het account is tijdens de bedenktijd duidelijk en toegankelijk.
6. OefenKompas vraagt alleen gegevens die nodig zijn om de overeenkomst terug te vinden.
7. Na een online herroeping ontvangt de consument onmiddellijk een bevestiging met datum en tijd.
8. De dienst mag tijdens de bedenktijd worden gebruikt.
9. OefenKompas hanteert als consumentvriendelijke regeling dat bij herroeping binnen 14 dagen de voor het betreffende abonnement betaalde prijs volledig wordt terugbetaald.
10. Deze volledige terugbetaling is een coulanceregeling. Bij kennelijk herhaald of oneigenlijk gebruik van het herroepingsrecht kan OefenKompas volstaan met de wettelijke evenredige vergoeding voor de al geleverde periode.
11. Terugbetaling vindt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping plaats, via hetzelfde betaalmiddel tenzij anders overeengekomen.
12. Na herroeping eindigt betaalde toegang. Account en voortgang worden alleen verwijderd wanneer daar afzonderlijk om wordt gevraagd.
13. De bedenktijd staat los van de gratis proefperiode.

Artikel 16 · Opzeggen

1. De accounthouder kan online opzeggen via de accountomgeving. Een abonnement via de App Store of Google Play wordt opgezegd in de abonnementsinstellingen van het toestel (artikel 11a).
2. Opzegging kan ook per e-mail via support@oefenkompas.nl.
3. OefenKompas maakt opzeggen niet onnodig ingewikkeld.
4. Na opzegging ontvangt de accounthouder een bevestiging met:
   1. a. abonnement;
   2. b. datum van opzegging;
   3. c. einddatum;
   4. d. eventuele terugbetaling.
5. Het verwijderen van de app, uitloggen of niet gebruiken geldt niet als opzegging.
6. Het verwijderen van een profiel met abonnement vereist een expliciete keuze over beëindiging van het abonnement.
7. Na opzegging blijven account en voortgang bestaan overeenkomstig de privacyverklaring.

Artikel 17 · Langdurig inactieve accounts

1. OefenKompas mag een account zonder actief abonnement verwijderen wanneer gedurende 24 maanden:
   1. a. niet is ingelogd;
   2. b. niet is geoefend;
   3. c. geen betaling of formele klacht openstaat.
2. OefenKompas stuurt minimaal 30 dagen vóór verwijdering een waarschuwing.
3. De accounthouder kan het account behouden door:
   1. a. in te loggen;
   2. b. behoud te bevestigen;
   3. c. contact op te nemen.
4. De accounthouder krijgt gelegenheid een gegevensexport te downloaden.
5. Na de waarschuwingstermijn kunnen account, kinderprofielen en voortgang worden verwijderd of geanonimiseerd.
6. Wettelijk verplichte financiële administratie kan langer worden bewaard.

Artikel 18 · Toegestaan gebruik

1. OefenKompas is bedoeld voor persoonlijk gebruik binnen het eigen gezin.
2. Het is niet toegestaan om:
   1. a. de dienst onrechtmatig te gebruiken;
   2. b. beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
   3. c. toegang te zoeken tot andere gezinnen;
   4. d. schadelijke software te verspreiden;
   5. e. de werking te verstoren;
   6. f. proefperioden of limieten te omzeilen;
   7. g. accounttoegang te verkopen;
   8. h. content grootschalig te kopiëren;
   9. i. scraping, bots of andere geautomatiseerde uitleesmethoden te gebruiken;
   10. j. content in een concurrerende dienst op te nemen;
   11. k. de dienst te gebruiken om kinderen officieel te selecteren, beoordelen of diagnosticeren.
3. De accounthouder is verantwoordelijk voor personen aan wie toegang tot het account of apparaat wordt gegeven.

Artikel 19 · Verbod op AI-training en datamining

1. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om Content te gebruiken voor:
   1. a. text- en datamining;
   2. b. samenstellen van datasets;
   3. c. trainen van AI- of machinelearningmodellen;
   4. d. evalueren of benchmarken van AI-modellen;
   5. e. geautomatiseerde contentgeneratie;
   6. f. ontwikkelen van een concurrerende oefen- of onderwijsdienst;
   7. g. systematisch kopiëren of reconstrueren van de databank.
2. Dit verbod geldt voor zover wettelijk toegestaan en laat dwingende wettelijke uitzonderingen onverlet.
3. Technische beperkingen of machineleesbare voorkeuren vormen een aanvulling op dit contractuele verbod.

Artikel 20 · Technische ondersteuning en medewerking

1. Bij een storing kan OefenKompas de accounthouder vragen om redelijke informatie, zoals:
   1. a. apparaatcategorie;
   2. b. browser;
   3. c. tijdstip;
   4. d. foutmelding;
   5. e. schermafbeelding.
2. OefenKompas vraagt niet om onnodige persoonsgegevens van een kind.
3. De accounthouder hoeft geen wachtwoorden, inlogcodes of volledige betaalgegevens te verstrekken.
4. OefenKompas kan vragen om:
   1. a. browser te vernieuwen;
   2. b. appcache veilig te actualiseren;
   3. c. update te installeren;
   4. d. fout opnieuw te reproduceren.
5. De gevraagde medewerking moet redelijk zijn en zo min mogelijk overlast veroorzaken.

Artikel 21 · Ouderlijk toezicht en instellingen

1. De accounthouder bepaalt welke profielen en onderdelen actief zijn.
2. De accounthouder blijft verantwoordelijk voor passend toezicht.
3. Instelbare functies kunnen zijn:
   1. a. daglimiet;
   2. b. sessieduur;
   3. c. oefendagen;
   4. d. actieve vakken;
   5. e. letters en klanken;
   6. f. maximumgetal;
   7. g. moeilijkheid;
   8. h. vrij oefenen;
   9. i. beloningen.
4. De ouder controleert of deze instellingen aansluiten bij het kind.
5. Automatische aanbevelingen kunnen binnen de beschikbare functies worden aangepast.

Artikel 22 · Persoonlijke oefenselectie

1. OefenKompas kan eerdere oefenresultaten gebruiken om volgende oefeningen te kiezen.
2. Daarbij kan rekening worden gehouden met:
   1. a. correcte antwoorden;
   2. b. onjuiste antwoorden;
   3. c. hints;
   4. d. pogingen;
   5. e. groep;
   6. f. leerfase;
   7. g. actieve letters;
   8. h. eerder oefenen.
3. De selectie:
   1. a. is geen schooladvies;
   2. b. is geen diagnose;
   3. c. geeft geen officiële cijfers;
   4. d. rangschikt kinderen niet;
   5. e. heeft geen juridische gevolgen.
4. De ouder kan automatische keuzes aanpassen.

Artikel 23 · Beschikbaarheid

1. OefenKompas spant zich in de dienst veilig en bruikbaar beschikbaar te houden.
2. Volledige ononderbroken beschikbaarheid wordt niet gegarandeerd.
3. Tijdelijke onbeschikbaarheid kan ontstaan door:
   1. a. onderhoud;
   2. b. beveiligingsupdates;
   3. c. storingen;
   4. d. overmacht;
   5. e. externe dienstverleners;
   6. f. noodzakelijke wijzigingen.
4. Gepland onderhoud wordt waar redelijk vooraf aangekondigd.
5. De accounthouder zorgt voor een geschikt apparaat, actuele browser en internetverbinding.

Artikel 24 · Updates en conformiteit

1. OefenKompas levert een digitale dienst die moet voldoen aan de overeenkomst en aan wat een consument redelijkerwijs mag verwachten.
2. OefenKompas verstrekt noodzakelijke functionele en beveiligingsupdates gedurende de abonnementsperiode.
3. OefenKompas mag wijzigingen uitvoeren om:
   1. a. beveiliging te verbeteren;
   2. b. fouten op te lossen;
   3. c. toegankelijkheid te verbeteren;
   4. d. wetgeving na te leven;
   5. e. misbruik tegen te gaan;
   6. f. technische compatibiliteit te behouden.
4. Wanneer een wijziging meer dan gering nadelig is, wordt de consument vooraf geïnformeerd over:
   1. a. inhoud;
   2. b. datum;
   3. c. gevolgen;
   4. d. eventueel recht op kosteloze beëindiging.
5. Wettelijke rechten met betrekking tot digitale diensten blijven gelden.

Artikel 25 · Wijzigingen in content

1. OefenKompas mag oefeningen, illustraties en onderdelen vervangen of verbeteren.
2. Wijzigingen kunnen nodig zijn vanwege:
   1. a. inhoudelijke correcties;
   2. b. onderwijskundige verbetering;
   3. c. technische kwaliteit;
   4. d. rechten van derden;
   5. e. veiligheid;
   6. f. toegankelijkheid.
3. OefenKompas garandeert niet dat iedere afzonderlijke oefening onbeperkt beschikbaar blijft.
4. De kernfunctionaliteit van het betaalde abonnement mag niet zonder redelijke reden wezenlijk worden verminderd.

Artikel 26 · Prijswijzigingen

1. OefenKompas mag prijzen voor toekomstige perioden wijzigen wanneer dit vooraf in deze voorwaarden is geregeld.
2. OefenKompas informeert vooraf over:
   1. a. nieuwe prijs;
   2. b. ingangsdatum;
   3. c. getroffen abonnement;
   4. d. opzeggingsmogelijkheid.
3. Prijswijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht.
4. Tijdens een vaste vooruitbetaalde looptijd geldt een verhoging pas na afloop, behalve bij rechtstreeks wettelijk opgelegde belastingen.
5. Bij een nadelige wijziging mag de consument vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen.
6. Een prijsverlaging geeft geen recht op terugbetaling over verstreken perioden.

Artikel 27 · Intellectuele eigendom

1. Intellectuele-eigendomsrechten op OefenKompas en de Content berusten bij OefenKompas of licentiegevers.
2. Dit omvat onder meer:
   1. a. software;
   2. b. broncode;
   3. c. logo;
   4. d. handelsnaam;
   5. e. vormgeving;
   6. f. illustraties;
   7. g. audio;
   8. h. teksten;
   9. i. oefeningen;
   10. j. databanken;
   11. k. selectie en ordening.
3. De accounthouder krijgt gedurende de overeenkomst een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor normaal gezinsgebruik.
4. Zonder toestemming is het niet toegestaan om:
   1. a. Content commercieel te exploiteren;
   2. b. Content structureel te kopiëren;
   3. c. oefeningen openbaar te maken;
   4. d. Content te verkopen;
   5. e. software te decompileren, behalve waar de wet dit toestaat;
   6. f. rechtenvermeldingen te verwijderen.

Artikel 28 · Informatie van de accounthouder

1. De accounthouder behoudt rechten op eigen notities en ingevoerde informatie.
2. Voor de duur van de overeenkomst krijgt OefenKompas het beperkte recht deze informatie te:
   1. a. bewaren;
   2. b. technisch verwerken;
   3. c. binnen het eigen account tonen;
   4. d. in een export opnemen;
   5. e. gebruiken voor uitvoering van de dienst.
3. Het is niet toegestaan informatie in te voeren die:
   1. a. onrechtmatig is;
   2. b. rechten van derden schendt;
   3. c. onnodige gevoelige persoonsgegevens bevat;
   4. d. malware bevat.
4. Oudernotities worden niet gebruikt voor AI-training of content voor andere gezinnen.

Artikel 29 · Privacy

1. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring.
2. OefenKompas:
   1. a. verkoopt geen persoonsgegevens;
   2. b. toont geen advertenties aan kinderen;
   3. c. gebruikt kindgegevens niet voor reclame;
   4. d. stuurt geen commerciële communicatie aan kinderen.
3. Opzegging verwijdert accountgegevens niet automatisch.
4. Verwijdering kan afzonderlijk worden aangevraagd.

Artikel 30 · Opschorting en beëindiging door OefenKompas

1. Toegang kan tijdelijk worden opgeschort bij:
   1. a. uitblijvende betaling;
   2. b. beveiligingsrisico;
   3. c. accountovername;
   4. d. ernstig misbruik;
   5. e. onrechtmatig gebruik;
   6. f. wettelijke verplichting.
2. De accounthouder wordt waar mogelijk vooraf geïnformeerd en krijgt een redelijke herstelmogelijkheid.
3. Direct handelen is mogelijk wanneer:
   1. a. veiligheid dit vereist;
   2. b. sprake is van fraude;
   3. c. vooraf informeren niet is toegestaan;
   4. d. de overtreding niet herstelbaar is.
4. Bij beëindiging zonder tekortkoming van de accounthouder wordt vooruitbetaling voor de niet-geleverde periode naar verhouding terugbetaald.

Artikel 31 · Stopzetting van OefenKompas

1. OefenKompas kan de dienst definitief beëindigen.
2. Betalende accounthouders worden zo vroeg als redelijk geïnformeerd.
3. Bij stopzetting:
   1. a. stoppen toekomstige betalingen;
   2. b. eindigen abonnementen;
   3. c. wordt het vooruitbetaalde bedrag voor niet-geleverde tijd naar verhouding terugbetaald;
   4. d. krijgt de ouder waar mogelijk gelegenheid een export te downloaden.

Artikel 32 · Aansprakelijkheid

1. OefenKompas is aansprakelijk voor schade door een toerekenbare tekortkoming voor zover de wet dit bepaalt.
2. OefenKompas is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat doordat:
   1. a. de ouder onjuiste instellingen kiest;
   2. b. onvoldoende toezicht wordt gehouden;
   3. c. accounttoegang wordt gedeeld;
   4. d. ongeschikte apparatuur wordt gebruikt;
   5. e. noodzakelijke updates niet worden uitgevoerd;
   6. f. onjuiste of onnodige informatie wordt ingevoerd.
3. OefenKompas garandeert geen:
   1. a. specifieke leerwinst;
   2. b. schoolresultaat;
   3. c. foutloze beantwoording door het kind;
   4. d. geschiktheid voor medisch of diagnostisch gebruik.
4. Voor zover wettelijk toegestaan is OefenKompas niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste besparingen of verlies van niet-gesynchroniseerde gegevens.
5. Beperkingen gelden niet bij:
   1. a. opzet;
   2. b. bewuste roekeloosheid;
   3. c. overlijden of letsel waarvoor wettelijk aansprakelijkheid bestaat;
   4. d. gevallen waarin beperking niet is toegestaan.
6. Dwingende consumentenrechten blijven volledig gelden.

Artikel 33 · Overmacht

1. OefenKompas is niet aansprakelijk voor een tekortkoming die niet kan worden toegerekend.
2. Overmacht kan onder meer omvatten:
   1. a. grote internet- of stroomstoring;
   2. b. storing in essentiële infrastructuur;
   3. c. niet-redelijk te voorkomen cyberaanval;
   4. d. overheidsmaatregel;
   5. e. natuurramp;
   6. f. oorlog of ernstige maatschappelijke verstoring.
3. OefenKompas neemt redelijke maatregelen om gevolgen te beperken.
4. Bij langdurige niet-levering mag de consument beëindigen en wordt het vooruitbetaalde bedrag voor de niet-geleverde periode terugbetaald.

Artikel 34 · Communicatie

1. OefenKompas mag noodzakelijke berichten sturen over:
   1. a. inlogcodes;
   2. b. beveiliging;
   3. c. betaling;
   4. d. abonnement;
   5. e. wijzigingen;
   6. f. storingen;
   7. g. privacy- en beveiligingsincidenten.
2. Deze berichten zijn geen nieuwsbrief.
3. Commerciële communicatie wordt alleen aan ouders gestuurd wanneer dit wettelijk is toegestaan.
4. Kinderen ontvangen geen commerciële communicatie.
5. Nieuwsbrieven bevatten een eenvoudige afmeldmogelijkheid.

Artikel 35 · Klachten

1. Klachten kunnen worden ingediend via support@oefenkompas.nl.
2. Vermeld waar mogelijk:
   1. a. account-e-mailadres;
   2. b. omschrijving;
   3. c. relevante datum;
   4. d. gewenste oplossing.
3. OefenKompas bevestigt ontvangst binnen een redelijke termijn.
4. OefenKompas streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
5. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de consument een indicatie.
6. Partijen proberen het geschil eerst onderling op te lossen.
7. De consument behoudt het recht zich tot de bevoegde rechter of toezichthouder te wenden.

Artikel 36 · Wijziging van de voorwaarden

1. OefenKompas mag deze voorwaarden wijzigen wanneer dat redelijk nodig is wegens:
   1. a. wetgeving;
   2. b. nieuwe functies;
   3. c. beveiliging;
   4. d. technische ontwikkelingen;
   5. e. verduidelijking.
2. Relevante wijzigingen worden vóór inwerkingtreding op een duurzame gegevensdrager meegedeeld.
3. Alleen melden dat ergens voorwaarden zijn gewijzigd is niet voldoende; de nieuwe voorwaarden worden meegestuurd of downloadbaar gemaakt.
4. Bij een wezenlijk nadelige wijziging mag de consument vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen.
5. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht, behalve wanneer wettelijk noodzakelijk of uitsluitend voordelig.
6. Alleen blijven gebruiken geldt niet automatisch als instemming wanneer actieve instemming wettelijk nodig is.

Artikel 37 · Bedrijfsoverdracht

1. OefenKompas mag de overeenkomst overdragen bij:
   1. a. verkoop van de onderneming;
   2. b. fusie;
   3. c. splitsing;
   4. d. reorganisatie;
   5. e. overdracht van de dienst.
2. De overdracht mag consumentenrechten niet verminderen.
3. De accounthouder wordt geïnformeerd wanneer de contractspartij verandert.
4. Wanneer de overdracht wezenlijk nadelig is, kan de consument voor zover wettelijk vereist kosteloos beëindigen.

Artikel 38 · Ongeldige bepalingen

1. Wanneer een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden.
2. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige regeling die zoveel mogelijk bij het doel aansluit, zonder consumentenrechten te beperken.
3. Bij twijfel wordt een consumentenbepaling uitgelegd zoals de wet voorschrijft.

Artikel 39 · Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Nederlands recht is van toepassing.
2. Een consument in een ander land behoudt de bescherming van dwingend recht van het land waar hij of zij gewoonlijk woont, wanneer dat recht van toepassing is.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 40 · Inwerkingtreding en versies

1. Deze voorwaarden gelden vanaf 8 september 2026 (versie 1.1). Versie 1.0 gold vanaf 26 juli 2026.
2. De actuele versie staat op oefenkompas.nl/algemene-voorwaarden.
3. Eerdere versies zijn op verzoek via support@oefenkompas.nl beschikbaar.
4. De versie die bij het afsluiten van het abonnement gold, wordt bij de contractbevestiging verstrekt.